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Bei Allekerzen.de sind wir immer für dich da. Ob Fragen zu deiner Bestellung, Beratung zu unseren Produkten oder Hilfe bei einem Problem: Wir helfen dir gerne weiter!
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Was tun, wenn …
Meine Bestellung ist beschädigt
Melde dich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bei uns. Schick Fotos vom Schaden mit und wir sorgen für eine schnelle Lösung.
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Du erhältst einen Track-and-Trace-Code, sobald deine Bestellung versandt wurde. Bestellungen nach Deutschland werden innerhalb von 2 bis 4 Werktagen geliefert.
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Du hast 14 Tage Widerrufsrecht. Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
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Entschuldige bitte! Melde dich bei uns, wir senden den richtigen Artikel kostenlos nach und regeln die Rücksendung.
Fragen zur Zahlung
Wir akzeptieren Klarna, Kreditkarte und Apple Pay.
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Unsere Kerzenexperten beraten dich gerne, damit du das perfekte Produkt für deine Situation findest.
Kostenloser Versand ab 50 €
Bestellungen werden sorgfältig verpackt und für 4,95 € nach Deutschland versandt, ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei. Die Lieferzeit nach Deutschland beträgt 2 bis 4 Werktage. Wir liefern außerdem in die Niederlande und nach Belgien.
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.
Garantie
Uns liegen unsere Produkte am Herzen und wir geben natürlich unser Bestes, sie dir in Top-Zustand zu liefern. Trotzdem kommt es vor, dass eine Bestellung beim Transport beschädigt wird oder etwas anderes passiert, wodurch du Gewährleistungsansprüche geltend machen kannst. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware. Als Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland stehen dir die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu; diese werden durch eine Herstellergarantie nicht eingeschränkt.
Wenn du einen Mangel am Produkt entdeckst, melde dich am besten möglichst bald bei uns, damit wir schnell eine Lösung finden können. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Melde dich bei uns, dann sorgen wir für eine kostenlose Reparatur oder für Ersatz.
Beschwerden
Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant läuft. Wir empfehlen dir, Beschwerden zuerst bei uns zu melden, per E-Mail an info@allekaarsen.nl oder telefonisch bei unserem Kundenservice. Gemeinsam finden wir fast immer eine Lösung. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
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